002.2

CONTROLE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO

Fase corrente: 2 anos/Arquivamento

Fase Intermediária: –/–

Destinação: Eliminação

Nota Explicativa: Incluem-se documentos referentes à pesquisa de satisfação dos usuários dos serviços públicos, decorrentes de pedidos de acesso à informação e de manifestações registradas na ouvidoria e nos demais canais de comunicação do órgão e entidade. Quanto aos pedidos de acesso à informação e aos documentos institucionais, classificar nas subdivisões do código 002.1. Quanto ao tratamento das demandas recebidas pela ouvidoria e por outros canais de comunicação, classificar nas subdivisões do código 002.3. Quanto às comunicações eventuais trocadas entre o órgão e entidade e demais instituições, classificar no código 991.