002.3

ACOMPANHAMENTO DE MANIFESTAÇÃO DO USUÁRIO

Não há dados de temporalidade

Nota Explicativa: Nas subdivisões deste descritor classificam-se documentos referentes ao acompanhamento e tratamento de manifestações de usuários do órgão e entidade, recebidas pela ouvidoria e demais canais de comunicação institucional, abrangendo as reclamações, elogios, solicitações, sugestões ou denúncias, bem como às ações de ouvidoria ativa. Quanto aos pedidos de acesso à informação e aos documentos institucionais, classificar nas subdivisões do código 002.1. Quanto à conversão da demanda em processo administrativo, classificar de acordo com a atividade decorrente da manifestação ou da denúncia.